Online-Shopping kann schwierig sein und wir verstehen das gut. Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Einfach! Sie können Ihre Drucke innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.

Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb dieser 14 Tage mit, am besten mit dem Widerrufsformular, das Sie hier finden.

Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, wird der Warenwert unverzüglich erstattet.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

Wenn Sie ein erhaltenes Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, wird dies wie eine normale Rücksendung behandelt. Sie senden uns den Artikel, den Sie nicht möchten, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Anschließend können Sie in unserem Webshop eine neue Bestellung aufgeben.

Für den Fall, dass Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, möchten wir dies so schnell wie möglich beheben. Bitte senden Sie die folgenden Informationen per E-Mail an unser Kundendienstteam:

- E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben
- Bestellnummer
- Kundenname
- Produktnummer
- Foto des beschädigten oder falschen Artikels.
- Foto Ihres Pakets, wenn das möglich ist

Unser Kundenservice-Team wird sich in Kürze bei Ihnen melden.

Im Falle einer Rückerstattung, wenn Sie Ihre Bestellung mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung auf dieselbe Karte zurückgebucht. Wenn Sie über Paypal bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf das Konto oder die Kreditkarte, die mit Ihrem Paypal-Konto verknüpft ist. Für weitere Informationen verweisen wir Sie direkt auf Paypal.

Nach Prüfung der von Ihnen retournierten Artikel erstatten wir Ihnen umgehend den entsprechenden Warenwert zurück.

Zwischen dem Erhalt Ihrer Rücksendung und der Rückerstattung können bis zu 30 Tage vergehen. Sie werden umgehend per E-Mail benachrichtigt, sobald dies bearbeitet wurde.

Eine Rückerstattung erfolgt auf das Konto, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft ist. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung per Kreditkarte die Rückerstattung möglicherweise nur auf Ihrer nächsten oder anstehenden Kreditkartenabrechnung erscheint.

Eine postalische Rücksendung an studio5prints kann mehrere Gründe haben, wie z. B. unvollständige oder unbekannte Adresse, mehrere erfolglose Zustellversuche, Annahmeverweigerung oder nicht fristgerechte Abholung bei der Post.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.